Únete a Automation & CX BCN, la jornada formativa imprescindible en Barcelona sobre los desafíos de la Inteligencia Artificial y las nuevas tecnologías aplicadas a los Contact Centers y la experiencia del cliente (CX).
Descubre las temáticas más actuales, desde IA en el Contact Center y automatización de procesos, hasta la implantación de VoiceBots y ChatBots, el futuro del Speech & Text Analytics y la evaluación del coste y ROI de estas tecnologías. Más de 20 expertos de destacadas empresas compartirán su conocimiento y experiencia práctica. Todo ello, con el respaldo de Relación Cliente Magazine y su web.
HOSPITAL DE SANT PAU. SOCIEDAD CATALANA SALUD DIGITAL
Arantxa De La Peña
Directora Relación con el Usuario. Embajadora
HOLALUZ
Luz Hernández Hernández
Head of Marketing and CX
VEEPEE
Enara Urlezaga
Head Customer Care
VOLOTEA
Esther Calvo
Client Director
VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA
Pedro Mateos
Director CX y Transformación Digital
NATURGY
Cristina López Cabañas
Head of Gen AI Project Development
EDENRED
Eduardo Marco
Director Customer Services y Operaciones
MERZ AESTHETICS
Frida Muntion
Corporate Brand & CX Manager
ZOOM
Toni Casas
CX Specialist
DE´LONGHI GROUP
David Villanueva
Customer Care Director
VEOLIA ESPAÑA
María Monzo Llopis
Directora Clientes
RODI MOTOR SERVICES
Sergi Balagueró Oliva
Responsable Transformación Digital
AUTOPISTAS (GRUPO ABERTIS)
Rosina Pamies
Customer Experience Manager
NUMINTEC
Isidoro Sánchez
Chief Research, Development & Innovation Officer
ENGHOUSE
José Manuel Clapés
VP Sales Iberia
SEGURCAIXA ADESLAS
Laura Gallego Porto
Directora de Medición y Mejora Continua